Visão Geral ✦
Resumo mensal — selecione um mês no topo para navegar.
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Ações por tipo◎
Status↑
Comparativo — todos os meses◈
Resumo por mêsPDIs
Cada pastinha reúne todos os PDIs de um analista.
Impacto - PDI
Consolidado automático de todos os PDIs com resultados preenchidos.
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Evolução por métrica◉
Melhora por analista▦
Detalhe por PDI| Analista | PDI | SLA 1ª resp | Chats resp | Chats fech | TMA | CSAT | Melhora geral |
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Impacto - Treinamento
Treinamentos de lançamento de produto e padronização de processo. Avaliações pós-treino por analista e por caixa de atendimento.
Treinamentos & Ações
Onboardings, refreshes e treinamentos do mês.
Documentação
Playbooks e materiais do mês.
Planilha
Todos os registros do mês selecionado.
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Registros| Data | Analista | Tipo | Tema | Prioridade | Status | Obs |
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